做銷售,口才不重要,讓客戶信任才是最重要的!,台湾三品農業開發有限公司
做銷售,口才不重要,讓客戶信任才是最重要的!
2015-12-17分享到:    

 做銷售,口才不重要,讓客戶信任才是最重要的! 
       銷售是企業生存發展的命脈,也是企業運作的核心,沒有銷售企業的一切將化為烏有,那麼,如何做好銷售工作?小編就收集了一些頂尖銷售高手的銷售心得,把這些銷售經驗與大家共同分享,希望能夠對您有所幫助。1口才不重要,讓客戶信任才是最重要的。
        通常人們認為從事銷售工作的一定得能言善辯,巧舌如簧。但高手卻認為,最重要的是贏得別人的信任。有位銷售人員,每月銷售量是其他人的幾倍,但平時少言寡語,講話還帶有濃厚的方言味道。有客戶曾告訴他:「我之所以買你的貨,是因為你一眼望去很實在,我放心」。一位現在已經升任CEO的老銷售人員親口告訴我,善於傾聽才是他的秘訣,夸夸其談,試圖誘導顧客的思路是很愚蠢的。我有位朋友說話有些磕磕巴巴,可就是這樣口才的人,在擔任某企業台湾區銷售經理期間,竟然短短几個月內把業務量提高了三倍。可見,只要善於與客戶溝通,取得信任,口才不好的人照樣能夠縱橫市場,反過來,只識一味夸夸其談的人往往會引起顧客的反感和抗拒心理。2送禮不如送感情,要做生意先做人。
        如果你認為銷售就是吃吃喝喝,再給點好處就能搞定,那隻能說你差得還很遠!一位朋友給我講了他的故事:有次他準備帶貨去台湾某醫院,臨出發前聽說那家醫院新開了個門診部,正好當天開業,於是靈機一動,趕緊去花店訂購了4盆花籃一起帶上。到了台湾就直奔新開的門診部,門口已經放了不少花籃,但外地的只有他帶去的那四個。院長非常感動,留他中午一起吃飯,吃飯過程中,醫生跑過來告訴院長設備壞了。這在通常情況下,醫院是不可能接受設備的,當然貨款也不可能給,這下他慌了。但很意外,院長卻反而安慰他說:「沒關係,設備留下,下午就打款,過幾天你給我換換就行了」。這就是感情的力量,他從你的細心和真誠中感受到了你值得信賴。買花籃只不過花了幾百塊,但如果這一單搞砸了,損失則是幾萬塊。
這位朋友的銷售業績一直雄居所在公司首位,其實你看他,貌不驚人,才不壓眾,嘴笨舌拙,又不懂專業知識,他憑什麼就這麼厲害?用他自己的話說,就是「用心」。當然,有人會問:難道這些人就不收好處了?當然不是,問題是好處人人會送,沒什麼稀奇,但只有同時能送上「感情」的人才能出類拔萃成為高手。

        眼光一定要長遠。一位銷售人員在年二十八準備回家前,打了個電話給某老客戶,開玩笑地說:「怎麼樣,給兄弟做一單吧,湊點路費?」,對方笑著說:「你來吧!」,就這樣,早上帶著設備出門,連現場測試都沒做,下午就帶著全款回來了。這在其他同事看來簡直是不可想象的事情,他卻輕鬆做到了。問他緣故,他說:「上次去的時候,他們單位經費很緊張,那一單我按照公司給我的底價給了他,非常便宜,自己一分錢沒賺著,還賠了路費。這讓對方非常感動,總覺得欠我一個人情,所以承諾以後有需要就先照顧我。」
        我們可以想想,如果是你,願不願意做一單賠錢的生意?對方說經費緊張,你會相信嗎?你能相信他以後還會找你買設備嗎?這就是一個人心換人心的問題,可能對方是個白眼狼,不記得你的情,那就得看你的眼力,當然,也得有賭一把的決心!就是這位銷售人員,曾很自信地對我說:「我就是躺在家裡,隨便打幾個電話生意就來了!」別人不相信,我相信,這就是頂尖高手與普通銷售員的差距。

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